О компании

Наши услуги

Дайджест

Помощь (справка)

Для чего нужен этот раздел?

Если Вы это читаете, то либо уже стали обладателем продукции Apple, либо заинтересовались её покупкой. Поздравляем! Вы приняли правильное решение. Но что делать после покупки? Где найти ответы на возникающие вопросы? Вас пугает перспектива остаться в гордом одиночестве наедине с нерешенными проблемами? Тогда этот раздел - для Вас!

---

Почему стоит обратиться к нам?

Компания "М.Тайм" является единственным официальным сервисным центром и центром поддержки техники Apple в Ростовской области, и работает на этом рынке уже более 17-ти лет! Мы располагаем целым отделом высококвалифицированных специалистов и предлагаем широкий спектр услуг по обслуживанию всей продукции компании Apple.

[863] 269 09 10 | support@imtime.ru

Нажмите на контакты, чтобы увидеть более подробную информацию,
время работы и схему проезда в наш офис. Или спланируйте
свой визит через форму по ссылке ниже.

Записаться на консультацию

Услуги поддержки:

Новостной дайджест

Мы предлагаем Вам подписаться на дайджесты новостей по Mac, iPhone и iPad, в рамках которых мы примерно раз в месяц сообщаем о новостях мира Apple, а также об услугах и промоакциях нашей компании.

Примеры наших последних дайджестов:

Если Вы хотите получать такой дайджест по электронной почте, можете подписаться прямо на сайте:

Имя:
Фамилия:
Email:
	по iPhone и iPad      по Mac

---

Вопросы по использованию?

В большинстве случаев ответ на свой вопрос по Mac можно получить, воспользовавшись системой справки, встроенной в Mac OS X. Для этого Вам нужно просто выбрать интересующее Вас приложение, перейти в меню "Справка" и ввести ключевые слова в поле "Поиск".

Например, если ввести "Запись диска" из приложения Finder, то система справки выдаст развёрнутую пошаговую инструкцию о том, как можно записать диск с помощью операционной системы.

Также с недавних пор в России стала доступна служба поддержки Apple, и Вы в течение 90 дней после покупки компьютера можете по телефону задавать любые вопросы, касающиеся операционной системы и идущих в комплекте приложений.

Примечание: Номер Московский, так что придётся платить за междугороднюю связь.

Также Вам могут быть полезны следующие ресурсы:

---

Услуги по iPhone / iPad / iPod touch

---

Активация устройства 15 минутбесплатно!

Активация необходима при первом включении устройства, чтобы оно начало работать.

По дополнительному запросу мы можем провести преднастройку устройства, в которую входит:

• настройка отображения погоды в Ростове-на-Дону (для iPhone / iPod touch);
• добавление в закладки полезных веб-ресурсов;
• установка Руководства по использованию;
• открытие доступа к нашей Wi-Fi сети Интернет;
• множество других полезных настроек.

Примечания:

• Услуга по активации (без дополнительных настроек) предоставляется бесплатно только при заполнении маркетинговой анкеты у нас в офисе.
• Услуга по активации с дополнительными настройками предоставляется бесплатно только при заказе вместе с другими услугами.

Обрезка SIM-карты 10 минут200 руб.

В iPhone 4 и iPad компания Apple начала использовать новый формат СИМ-карт - micro SIM. Карточки такого формата уже можно приобрести у всех операторов, но если у вас обычная СИМ-карта, мы поможем превратить её в micro SIM.

Обновление или восстановление прошивки 1 час1000 руб.

Обновление операционной системы до последней версии или её восстановление на iPhone (не привязанном к оператору), iPad или iPod touch.

Примечания: Перед обновлением мы сохраняем резервную копию устройства, поэтому ваши контакты, календари, фотографии (созданные на самом устройстве) и основные настройки будут защищены от утери. Есть небольшой риск потерять музыку, видео, программы и фотографии, загруженные на устройство с компьютера, поэтому на всякий случай убедитесь, что у вас имеется резервная копия всех этих данных на компьютере.

Обучающие руководства “Магия iPhone” и "Магия iPad" 990 руб.

Эти продукты, созданные специалистами отдела поддержки "М.Тайм", разработаны с учётом основных вопросов и потребностей пользователей iPhone и iPad. На диске вы найдёте инструкции по началу работы с устройством, ответы на часто задаваемые вопросы, руководства по настройке Интернет, почты, созданию учётной записи для загрузки программ и игр, конвертации видео, загрузке рингтонов и книг, а также многое другое.

Интерфейс диска мы постарались сделать максимально удобным для пользователя любого уровня, а инструкции и руководства - наглядными. Убедиться в этом вы можете, просмотрев демонстрацию диска по iPhone или iPad в интернет-магазине.

Регистрация для загрузки приложений из App Store 1 час500 руб.

Хотите самостоятельно научится загружать программы и игры на Ваш iPhone, iPad или iPod touch? Тогда наши специалисты помогут зарегистрироваться в интернет-магазине App Store, где вы сможете выбирать из сотен тысяч доступных программ и игр. После регистрации вы сможете напрямую с устройства загружать любые бесплатные приложения или покупать платные, подключив свою пластиковую карту.

Примечания: Желательно перед этим обновить прошивку до последней версии, так как многие приложения без этого не установятся.

Загрузка программ и игр 3 часа1000 руб.

Хотите сразу окунуться в мир сотен тысяч программ и игр для iPhone, iPad и iPod touch? Наши специалисты не только зарегистрируют вас в интернет-магазине App Store, но и загрузят на ваше устройство несколько десятков лучших бесплатных программ и игр.

За дополнительную плату мы также можем привязать к учётной записи вашу (или свою) пластиковую карту и добавить к этому набору любые платные программы из App Store.

Примечания: Желательно перед этим обновить прошивку до последней версии, так как многие приложения без этого не установятся.

Настройка Интернет 30 минут300 руб.

Автоматические настройки Интернет и MMS для большой тройки операторов (Билайн, Мегафон и МТС) уже заложены в последнюю версию прошивки. Если же по какой-то причине эти функции не работают или у вас другой оператор, мы поможем с настройками.

Перенос контактов и календарей с другого телефона 1 час500 руб.

Поменяли свой старый телефон на iPhone и остались без сохранённых контактов? Не переживайте! Мы поможем перенести контакты и календари с вашего старого телефона на iPhone, iPad или iPod touch.

Примечания: Если вы храните контакты на СИМ-карте телефона, то можно просто вставить СИМ-карту в iPhone и импортировать с неё все контакты в память телефона. Для этого зайдите на iPhone в Настройки -> Mail, Контакты, Календари и выберите "Импортировать контакты SIM".

Краткий вводный курс 1 час1000 руб.

Вы только что стали счастливым обладателем iPhone, iPad или iPod touch?

Тогда этот получасовой курс - именно то, что вам нужно! И даже если вы достаточно давно пользуетесь техникой Apple, вы сможете узнать много нового об этих замечательных устройствах.

Наши специалисты покажут:

• основные возможности устройства;
• как пользоваться стандартными приложениями;
• как устанавливать дополнительные приложения и игры из сотен тысяч доступных;
• как загружать музыку, видео, книги, рингтоны и многое, многое другое…

Во время занятия вы сможете задавать любые вопросы, а также подробнее узнать о наших предложениях по дополнительным услугам.

Помощь в оплате приложений почасовая оплата

Хотите приобрести понравившуюся программу или игру, но у вас нет пластиковой карты? Обращайтесь к нам!

Мы временно подключим свою карту к вашей записи и оплатим те приложения, которые вы выберите. Таким образом у вас останется запись без привязанной карты, но будут оплачены некоторые приложения, которые вы всегда сможете бесплатно загрузить с любого устройства.

Примечания:

• Требуется учётная запись в интернет-магазине App Store.
• Стоимость купленных приложений оплачивается отдельно по курсу 1$ = 35 руб. с округлением до 50 руб.

Настройка почты / ICQ / Skype 45 минут300 руб.

Настройка встроенного клиента Mail на приём почты с вашего электронного ящика. Или установка и настройка ICQ/Skype-клиента.

Примечания:

• Для ICQ и Skype требуется учётная запись в интернет-магазине App Store.
• При создании почты или учётной записи ICQ/Skype нашими специалистами стоимость услуги - 500 руб.

Услуги по iPod

---

Обновление или восстановление прошивки 2 часа300 руб.

Обновление операционной системы до последней версии или её восстановление на iPod Classic, iPod Nano или iPod Shuffle.

Примечания: Для iPod Touch стоимость услуги - 500 руб.

Услуги по Mac

---

Установка обновлений системы и дополнительного ПО 2 часа1000 руб.

Установка самых последних обновлений операционной системы и ПО от Apple, а также установка дополнительных популярных программ (офисный пакет, ICQ-клиент, Skype, видеокодеки, архиватор, ПО для записи дисков,…).

Вводный курс 1 час1500 руб.

Вы только что стали счастливым обладателем компьютера Mac?

Тогда этот часовой курс - именно то, что вам нужно! И даже если вы достаточно давно пользуетесь техникой Apple, вы сможете узнать много нового об этих замечательных устройствах.

Наши специалисты покажут:

• основные возможности устройства;
• как пользоваться стандартными приложениями;
• как устанавливать дополнительные приложения и игры из тысяч доступных;
• как выходить в Интернет и настроить почту;
• и многое-многое другое…

Во время занятия вы сможете задавать любые вопросы, а также подробнее узнать о наших предложениях по дополнительным услугам.

Установка Windows 3 часа1000 руб.

Вам нужны программы, которые существуют только под Windows? Или хотите установить уже знакомую операционную систему, чтобы сгладить переход на Mac?

Установите на свой Mac операционную систему Windows, и вы сможете работать в обеих операционных системах.

Установка через BootCamp

При этом способе вы получаете максимальное быстродействие и совместимость обеих систем, но неудобство из-за необходимости каждый раз перезагружаться в другую систему.

Установка через Parallels Desktop

При этом способе вы получаете возможность одновременно работать в обеих ОС, но немного теряете в быстродействии и совместимости систем.

Примечания: Требуется лицензионный диск Windows и во-втором случае лицензия на Parallels Desktop, приобретаемые отдельно.

Настройка Интернет через USB-модем 1 час500 руб.

Мы поможем настроить выход в Интернет с компьютера через внешний USB-модем (Билайн, Мегафон, МТС или SkyLink) или мобильный телефон с поддержкой Bluetooth в качестве внешнего модема.

Настройка почты / ICQ / Skype 30 минут300 руб.

Настройка встроенного клиента Mail на приём почты с вашего электронного ящика. Или установка и настройка ICQ/Skype-клиента.

Примечания: При создании почты или учётной записи ICQ/Skype нашими специалистами стоимость услуги - 500 руб.

Настройка беспроводной точки Wi-Fi 24 часа1000 руб.

Настройка точки доступа Wi-Fi для беспроводной раздачи вашего подключения к Интернет.

Примечания: В случае точек доступа от Apple (AirPort Express, AirPort Extreme и Time Capsule) стоимость услуги - 500 руб.

Перенос информации 24 часа1000 руб.

Решили поменять в компьютере жёсткий диск или поменять компьютер на новый, но боитесь потерять все данные? Не волнуйтесь, мы перенесём всю вашу информацию!

Примечания: В дополнении к апгрейду жёсткого диска или покупке нового компьютера в нашей компании стоимость услуги - 500 руб.

Остальные услуги

---

Обращение в службу поддержки 30 минут300 руб.

Решение любого вопроса или оказание консультации, занимающее менее 15 минут.

Примечания: Для услуг, которых нет в прайсе.

Час работы специалиста 1 час1500 руб.

Любые консультационные работы или работы по настройке техники Apple, не попадающие под основные позиции прайса.

Примечания: Работы считаются с получасовым делением.

Выезд к клиенту 1000 руб.

Добавляется к общей стоимости работ при выезде на дом или в офис.