О компании

Наши услуги

Дайджест

Помощь (справка)

Для чего нужен этот раздел?

Если Вы это читаете, то либо уже стали обладателем Mac или iPhone, либо заинтересовались его покупкой. Поздравляем! Вы приняли правильное решение. Но что делать после покупки? Где найти ответы на возникающие вопросы? Вас пугает перспектива остаться в гордом одиночестве наедине с нерешенными проблемами? Тогда этот раздел - для Вас!

---

Почему стоит обратиться к нам?

М.Тайм является единственным официальным сервисным центром и центром поддержки техники Apple в Ростовской области, и мы работаем на этом рынке уже более 16-ти лет! Мы располагаем целым отделом высококвалифицированных специалистов и предлагаем широкий спектр услуг по обслуживанию и поддержке Mac и iPhone.

[863] 269 09 10 | support@imtime.ru

Услуги поддержки:

Почему стоит обращаться к нам по сервису?

Наша компания уже многие годы имеет статус Apple Authorized Service Provider (единственная в Ростовской области), а специалисты сервисного отдела - многолетний опыт работы с техникой Apple. К тому же на все наши работы по технике, которая уже не попадает под гарантию Apple, мы даём собственную гарантию сроком 90 дней.

Услуги сервиса:

Новостной дайджест

Мы предлагаем Вам подписаться на дайджест новостей по Mac или iPhone, в рамках которого мы примерно раз в месяц сообщаем о новостях мира Apple, а также об услугах и промоакциях нашей компании.

Примеры наших последних дайджестов:

Если Вы хотите получать такой дайджест по электронной почте, можете подписаться прямо на сайте:

Имя:
Фамилия:
Email:
	по iPhone      по Mac

---

Перейти в раздел интернет-магазина по...

---

Общие услуги

---

Обращение в службу поддержки – 300 руб.

Решение любого вопроса или оказание консультации, занимающее менее 15 минут.

Час работы специалиста – 1500 руб.

Любые консультационные работы или работы по настройке техники Apple, не попадающие под основные позиции прайса.

Примечания: Работы считаются с получасовым делением.

Выезд к клиенту - 1000 руб.

Добавляется к общей стоимости работ при выезде

Запись информации на диск – 200 руб.

Запись любой информации на диск CD или DVD (диск входит в стоимость).

Услуги по Mac

---

Установка обновлений системы и дополнительного ПО – 1000 руб.

Установка самых последних обновлений операционной системы и ПО от Apple + установка дополнительных популярных программ (офисный пакет, словарь, ICQ, дополнительные видеокодеки, архиватор, запись дисков…).

Диск “Магия Mac” – 500 руб.

Диск включает в себя последние обновления операционной системы и ПО, дополнительные приложения (офисный пакет, средство виртуализации, ICQ-клиент, Skype, видеокодеки, архиватор, ПО для записи дисков,…) и обучающие видеоролики и руководства.

Подробнее о диске...

Вводный курс по работе с Mac – 1500 руб.

Часовое занятие по работе с операционной системой Mac OS X один-на-один с нашим специалистом.

Установка Windows через BootCamp – 1000 руб.

Установка Windows XP SP2 (и старше), Vista или 7 через BootCamp с последующей установкой и обновлением драйверов.

Примечание: Требуется лицензионный диск Windows, приобретаемый отдельно.

Установка Windows через Parallels – 1000 руб.

Установка Windows XP SP2 (и старше), Vista или 7 через Parallels Desktop с последующей установкой и обновлением драйверов.

Примечание: Требуется лицензионный диск Windows и лицензия на Parallels Desktop, приобретаемые отдельно.

Настройка Интернет через модем SkyLink – 500 руб.

Настройка выхода в Интернет с компьютера с использованием внешнего USB-модема от SkyLink.

Настройка Интернет через телефон – 300 руб.

Настройка выхода в Интернет с компьютера через телефон с поддержкой Bluetooth в качестве внешнего модема.

Настройка почты / ICQ / Skype – 300 руб.

Регистрация одного из следующих:

• электронного адреса и настройка программы Mail на получение почты с этого ящика электронной почты;
• номера ICQ и настройка Adium для использования с этим номером ICQ;
• учётной записи Skype и настройка самой программы на компьютере.

Подключение периферийных устройств – 500 руб.

Подключение к Mac принтера, сканера или другого устройства, поддерживаемого операционной системой.

Настройка беспроводной точки AirPort – 500 руб.

Настройка беспроводной точки доступа Wi-Fi от компании Apple

Настройка беспроводной точки, отличной от AirPort – 1000 руб.

Настройка беспроводной точки доступа Wi-Fi производителя, отличного от Apple.

Перенос информации – 1000 руб.

Перенос данных пользователя со старого компьютера на новый (или со старого ж/д на новый) клонированием или с помощью Ассистента миграции.

Примечание: В дополнении к апгрейду ж/д – 500 руб.

Синхронизация Mac с телефоном – 500 руб.

Синхронизация контактов между Mac и телефоном с поддержкой Bluetooth.

по iPhone

---

Активация телефона - бесплатно!

Необходима после первого включения iPhone, чтобы разблокировать телефон.

Обновление / восстановление прошивки бесконтрактного iPhone - 500 руб.

Обновление или восстановление прошивки на бесконтрактном iPhone 3G/3GS с сохранением данных.

Примечание: Включает в себя настройку Интернет и ММС.

Обновление / восстановление прошивки контрактного iPhone - 1500 руб.

Обновление или восстановление прошивки на контрактном iPhone 2G/3G/3GS с сохранением данных.

Примечание: Включает в себя настройку Интернет, а также установку нескольких системных утилит.

Диск “Магия iPhone” – 500 руб.

Этот диск – отличное решение для начинающих пользователей. Он содержит ознакомительный видеоролик, рассказывающий про основные возможности iPhone 3G, набор руководств и документаций, вспомогательных программ на компьютер, а также рингтонов, обоев на заставку и видеороликов.

Создание учётной записи App Store – 500 руб.

Приложения iPhone и в самом деле способны удивлять. В их основе лежат самые современные технологии: интерфейс Multi-Touch, датчик ускорения, GPS, 3D-графика в реальном времени и позиционное 3D-аудио.

На данный момент существует единственный официальный источник приобретения и загрузки приложений - это Интернет-магазин App Store компании Apple. Выбирать из более 100 000 приложений (примерно треть из них бесплатные) Вы можете как из iTunes на компьютере, так и напрямую с iPhone или iPod Touch.

Для загрузки приложений нужна учётная запись в App Store, которую Вы можете самостоятельно создать в секции iTunes Store приложения iTunes на компьютере (потребуется пластиковая карта) или обратиться за помощью к специалистам нашего отдела поддержки, которые смогут создать для Вас запись, даже если у Вас нет пластиковой карты.

После заведения учётной записи в App Store Вы сможете самостоятельно загружать бесплатные или покупать платные (при подключении пластиковой карты) приложения из тысяч предложенных.

Примечание: Желательно перед этим обновить прошивку до последней версии, так как многие приложения её требуют.

Настройка Интернет - бесплатно!

Наши специалисты помогут ввести на телефоне правильные настройки.

Настройка Интернет, ММС и режима модема - 300 руб.

В обновлении iPhone OS 3.0 были добавлены такие возможности, как отправка и приём ММС-сообщений и использование iPhone в качестве внешнего модема по USB или Bluetooth. Поддержка этих функций зависит от оператора, так что, к сожалению, в России обе функции поддерживает только Билайн, а МТС только ММС (хотя для ЮФО настройки должны быть другими). В связи с этим мы разработали способ, как загрузить необходимые настройки в телефон, чтобы активировать обе возможности для всех операторов (Билайн, Мегафон, МТС, Теле2) без взлома телефона.

Примечание: При обновлении прошивки iPhone у нас, эти настройки мы загружаем бесплатно!

Наполнение контентом - 750 руб.

Загрузка в iPhone музыки, видеороликов, рингтонов, обоев на заставку, программ (чтение книг, просмотр файлов, ICQ, Skype, переводчик, социальные сети, Интернет-радио) и лучших бесплатных игр.

Примечание: iPhone может быть синхронизирован только с одним компьютером – следовательно вся музыка, видео и фото будут удалены при попытке загрузить контент с Вашего домашнего компьютера, а программы могут перестать работать.

Перенос контактов и календарей - 500 руб.

Если Вы храните контакты на СИМ-карте телефона, то можно просто вставить СИМ-карту в iPhone и импортировать с неё все контакты в память телефона. Для этого зайдите на iPhone в Настройки -> Mail, Контакты, Календари и выберите "Импортировать контакты SIM".

В противном случае с переносом контактов с Вашего предыдущего телефона можем помочь мы.

Примечание: Операция возможна не для всех телефонов.

Краткий вводный курс по iPhone – 750 руб.

Включает в себя ответы на основные вопросы и начальную настройку телефона.

Копирование информации – от 750 руб.

Перенос музыки и видео с iPod или iPhone на компьютер (или другой iPod / iPhone).

Помощь в оплате приложений – 300 руб.

Если у Вас уже есть учётная запись без привязанной пластиковой карты, а Вы хотите приобрести понравившееся Вам приложение, но карту заводить не собираетесь, то можете обратиться к нам. Мы временно подключим свою карту к Вашей записи, оплатим те приложения, которые Вы выберите, а затем поможем загрузить их на Ваш iPhone.

Таким образом у Вас останется Ваша запись без привязанной карты, но будут оплачены некоторые приложения, и Вы в любой момент сможете бесплатно их загрузить.

Важно: Требуется учётная запись в App Store. Стоимость приложений оплачивается отдельно из расчёта 1$ = 35 руб.

Настройка почты / ICQ / Skype - 300 руб.

Настройка встроенного почтового клиента на получение почты с Вашего электронного ящика. Или установка и настройка ICQ/Skype-клиента* на iPhone.

Примечание: Для ICQ и Skype требуется учётная запись в App Store.

Услуги по iPod

---

Обновление / восстановление прошивки iPod – 300 руб.

Обновление программного обеспечения на iPod Classic, iPod Nano, iPod Shuffle.

Обновление / восстановление прошивки iPod Touch – 500 руб.

Обновление программного обеспечения на iPod Touch.

Калибровка

---

Построение цветового профиля для монитора - 2000 руб.

Создание профиля для монитора с использованием калибратора.

Сервис

---

по Mac

---

Апгрейд жёсткого диска – от 500 до 1500 руб.

Стоимость зависит от модели компьютера:

• MacBook и MacBook Pro - 500 руб.
• Mac mini - 700 руб.
• iMac (белый) - 1000 руб.
• iMac (серебристый) - 1500 руб.

Примечание: Перенос информации со старого винчестера в стоимость не входит. При апгрейде у нас стоимость полного переноса информации - 500 руб.

Установка памяти – 300 руб.

Установка (или замена) модулей оперативной памяти в компьютерах Apple. Узнать максимальный возможный объём оперативной памяти конкретного компьютера Вы можете на сайте Apple.

Примечание: Установка памяти в Mac mini обойдётся в 500 руб. (в силу сложности работ по демонтажу).

Извлечение застрявшего диска – 500 руб.

Аппаратное извлечение застрявшего диска, Mini CD/DVD (для которых не предназначен слотовый привод Mac) или посторонних предметов из привода.

Примечание: В случае алюминиевого iMac услуга обойдётся в 1500 руб.

Диагностика компьютера (программная) - 300 руб.

Прогон наших программных сервисных тестов для выявления неисправности какого-либо компонента компьютера.

Примечание: Стоимость приведена для компьютеров, на которые закончилась гарантия. Для гарантийных компьютеров диагностика выполняется бесплатно.

Диагностика компьютера (аппаратная) – от 300 руб.

Демонтаж и осмотр компонентов компьютера нашим сервис-инженером.

Диагностика жёсткого диска – 500 руб.

Запуск специальных тестов на битые участки жёсткого диска, чтобы определить его исправность и попытаться восстановить информацию.

Примечание: Занимает примерно день по времени

по iPhone и iPod

---

Диагностика iPhone – 500 руб.

Программная диагностика, а при необходимости и полный демонтаж и осмотр (только для негарантийных iPhone) нашим сервис-инженером.

Диагностика iPod – 300 руб.

Программная диагностика, а при необходимости и полный демонтаж и осмотр (только для негарантийных iPod) нашим сервис-инженером.

Восстановление iPhone после попадания влаги – 2000 руб.

Как и многие другие телефоны, iPhone плохо реагирует на попадание влаги. Последствия могут проявится сразу (отказ подсветки экрана, камеры или всего телефона) или через несколько дней / недель / месяцев. Если Ваш iPhone намок, советуем сразу же нести его к нашим специалистам. Чем быстрее он попадёт к нам, тем больше шансов, что получится восстановить полную работоспособность телефона.

по iPhone 3GS

---

Замена тачскрина на iPhone 3GS – 3990 руб.

Замена сенсорного экрана iPhone 3GS в случае, если стекло было разбито или поцарапано, а также если перестал реагировать на нажатия.

по iPhone 3G

---

Замена тачскрина на iPhone 3G – 2990 руб.

Замена сенсорного экрана iPhone 3G в случае, если стекло было разбито или поцарапано.

Замена дисплея на iPhone 3G – 4200 руб.

Замена дисплея iPhone 3G в случаях, когда изображение искажено или отсутствует.

Замена задней крышки на iPhone 3G – 4000 руб.

Замена чёрной или белой задней крышки iPhone 3G на аналогичную высокого качества.

Замена кнопки Home на iPhone 3G – 1500 руб.

Замена круглой кнопки выхода в меню в случае, когда начинает плохо реагировать на нажатия.

Примечание: Если только проводить чистку, то может получиться дешевле.

Замена кнопки Power на iPhone 3G – 600 руб.

Замена кнопки включения / блокировки на новую в случае, когда начинает плохо реагировать на нажатия.

Замена кнопок громкости на iPhone 3G – 1500 руб.

Замена кнопок регулировки громкости, если отскочили или перестали работать.

Замена кнопки Вибро на iPhone 3G – 600 руб.

Замена переключателя виброрежима, если отскочил.

Замена шлейфов/микрофона/динамика/SIM приемника – 1500 руб.

Все остальные работы по ремонту iPhone 3G.

Примечание: Цена договорная, зависит от типа и сложности работ.

Ремонт держателя SIM на iPhone 3G – 500 руб.

Замена держателя СИМ-карты для iPhone 3G на новый.

Примечание: Услуги по удалению остатков старого держателя из СИМ-слота (если они там остались) оплачиваются отдельно.

по iPhone Original (GSM / 2G)

---

Замена дисплея на iPhone Original – 7000 руб.

Замена дисплея на iPhone первого поколения в случае, если стекло было разбито или поцарапано, а также если перестал реагировать на нажатия или изображение искажено или отсутствует.

Примечание: Меняется вместе с тачскрином.

Замена задней крышки на iPhone Original – 750 руб.

Замена алюминиевой задней крышки на iPhone первого поколения на аналогичную с другого телефона.

Примечание: Все крышки являются б/у. Цена зависит от состояния крышки.

Чистка нижнего динамика на iPhone Original – 300 руб.

Нижний динамик на iPhone первого поколения тише, чем на более новых поколениях iPhone, но со временем отверстия забиваются пылью и звук становится ещё тише. Наш сервис-инженер может демонтировать нижнюю крышку и прочистить отверстия динамика, чтобы вернуть Вашему iPhone первоначальную громкость.